群发邮件暖人心脾对人胃口的点滴细节 秋风起，秋雨落，秋叶黄，几分萧瑟，天又凉了一层。季节变换之际，人们的需求也在产生。微信朋友圈流传一个段子，大意是提醒您的朋友别忘了“穿秋裤”，很应景，也很温暖体贴。不妨让你的群发邮件也像这厚实绵软的“秋裤”一样，善解人意，适时对景，做一次很好的产品推广。如电商业，秋天是添置秋衣储备过冬物资的季节，不少企业着手预订年货，是很好的商机；如餐饮业，秋天是“食补”好时节，一家连锁火锅店最近和邮件群发平台合作，推出系列套餐受到食客们的追捧。 从“我能给您什么”出发，注意顾客需求的细微变化 曾有人抱怨“邮件群发效果不佳”，于是，我们将该用户的邮件找来观摩，发现其通篇都在自吹自擂说产品如何出色，摆出详细的性能参数指标，将读者唬得云里雾里。这种做法缺点是“眉毛胡子一把抓”，没有设身处地从顾客立场出发，把握住“我到底能给您什么？”的疑问来提供针对性强大内容。即使“民以食为天”，饮食是大欲，但不同时期顾客的需求仍有区别，火锅店就做得很好，主打“秋季养生”主题，在群发邮件中，先渲染古人对“秋季养生”的重视，古医书上的方子和名医语录令顾客耳目一新。为了使邮件更具个性，更易引起重视，火锅店利用U-Mail邮件群发平台的“变量设置”功能，别出心裁的直呼顾客姓名，令人大感意外。淡化商业气息，曲径通幽 火锅店并不叫嚷：“我的食材有什么好处？”而是在“引导顾客注意秋季养生”的幌子下，推出如“清凉滋补”、“温阳补肾”、“滋阴壮阳”、“针对高血压高血脂病人特制”等套餐款式，以牛羊肉、海鲜为主，不同食材搭配，照顾到细分群落需求。利用邮件群发平台的“跟踪统计”功能结合顾客以往消费记录，容易判断出顾客喜好，偏好某一类的，可以鼓励他尝试新款式；总结出哪几款很受欢迎的原因，也有助于火锅店调整配方，并给相应厨师记功，从这意义上说，U-Mail邮件群发平台适度参与了公司管理。