越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式，这样做，如果使用恰到好处，营销者可以立即与成千上万的潜在和现有顾客建立起联系，其成本要远远低于邮寄营销。

然而，盲目地推行电子邮件营销却存在着巨大的风险，用户会对收到的大量带有营销目的的电子邮件产生反感甚至感到愤怒……

那么，作为中小企业，应该如何有效的开展邮件营销呢？

E-mail营销是指在用户事先许可的前提下，把文本、HTML或多媒体信息发送到目标用户的电子邮箱，以达到营销目的。您不一定是E-mail营销专家，但您的企业如果掌握了有效的E-mail营销技巧，就能够：

1、低成本高效率的开展网络营销工作；

2、及时向目标用户传达企业最新信息；

3、增强与用户之间的互动性，提升企业价值和用户忠诚度；

4、获取更多用户信息，为日后深度剖析用户行为与数据挖掘做好准备。

行动步骤

1、获取电子邮件地址

企业只有获取顾客的邮件地址，才能开展E-mail营销。有两种方式可以帮助企业获取顾客的邮件地址：一种是企业通过各种网上或网下的活动来收集；另一种是企业可以向其它企业购买。

专家建议：从目前来看企业通过网站上的RSS、XML等订阅功能就可以收集到目标群体的email信息。许可email营销一般不会被邮件服务商视作垃圾邮件，因此在这里不推荐企业向其他机构进行email信息购买。

2、制定发送方案

确定目标顾客群以后，营销人员要与专业人员一起确定目标市场，找出潜在的用户，并根据用户的预期和需要确定邮件发送的频率。

专家建议：中国成为世界第二大垃圾邮件大国的根本原因在于毫无目的进行邮件群发。因此企业在制定E-mail发送策略时，首先就要确定此次E-mail营销的目的，然后对目标群体进一步细分，根据他们所处生命周期的位置选择性的进行发送。

3、发送E-mail，收集反馈信息，及时回复

发送E-mail时，可以选定群发邮件，也可针对某些顾客进行单独发送。另外，要认真收集整理顾客的反馈信息，对于顾客提出的问题要及时做出回复。

专家建议：执行完E-mail发送任务之后，对E-mail营销指标监测也是一个非常重要的工作。其营销中主要包括开启率、退信率、回复率、点击率、转换率等。当然对数据进行收集和分析也十分关键，它为下次的E-mail营销工作提供了导航作用。

4、主动提供E-mail服务

企业提供给顾客的E-mail服务应该包括两个方面：一是主动向顾客提供公司的最新信息；二是获得顾客需求的反馈，将其整合到设计、生产、销售的系统中去。

专家建议：E-mail类型应该根据每次E-mail营销目的而有所不同，总之，E-mail营销为企业开展网络营销工作提供了重要的参考依据。

技巧与策略

看看邮件营销专家怎么说。

1、用户体验性和互动性是E-mail营销的关键；

2、“一对多”的群发策略必导致失败，客户细分是走向一对一营销循环的关键一步；

3、许可E-mail营销是一个长期的、持续的过程，切不可急功近利；

4、 开展E-mail营销时，选择一个高质量的邮件营销服务商也必不可少。