（1）字数限制。主题栏尽可能简洁，不能超过50个字符（25个汉字）

（2）测试。利用A/B方案分别测试法测试不同主题栏的效果。例如，零售商经常会做以下测试：向一半客户发送的邮件中，主题栏包含“免费送货”的字样；向另一半客户发送主题栏包含“打9折”的字样，然后观察哪种方法更有效。测试是十分重要的，但是需要注意的是，不要发送太多老套的测试信息，同时要注意“免费”这个关键字会提高垃圾邮件判定指数，并经常被服务器拦截。

（3）添加个人信息。虽然在主题栏加入用户的名字能够稍微改善营销效果，但是这个效果会随着时间的增长而消失。一些多渠道企业，比如零售商，有时采取主题栏添加地点的方法，比如“某某商店开展1日促销”

（4）加入紧急性词语。航空公司只要使用以下主题栏，就一定能获得很高的关注，例如“安全警报”或者“特殊天气情况”等。

（5）事务性主题。“确认订购信息”和“5月份的合约已经生效”这种事务性主题信息拥有较高的点击率和打开率。

（6）让用户感觉自己很特殊。“第一个查看秋季时装款式”等主题能够让用户感到自己很特别，是公司的特殊用户，从而吸引用户打开邮件。

（7）增强关注。在主题栏中加入公司的商标名称，比如“某某公司4月份新闻”

（8）诚实。信息要真实可信，简明扼要。换位思考用户期待什么样的信息，同时诚实地遵循用户设定的邮件发送频率。

（9）合理利用节日促销。这里要提醒的是，如果您的客户大多是男性，而今天又不是情人节、母亲节或其他法定假期，那么客户不会对您所谓的节日或庆典感兴趣。

不要做的事情

（1）不要使用任何大写字母。避免主题栏出现大写字母。

（2）不要使用符号。避免使用感叹号和其他符号来过分强调主题内容。通常这类符号会被当成垃圾邮件，被客户端自动扔到垃圾箱中。

（3）防止重复。不要在连续几封邮件中使用相同主题，应该不断更换它，这样才能发挥作用。

（4）不要误导读者。永远不要在主题栏误导读者或产生歧义。例如：主题栏写着“您订单的具体内容”，然而邮件内容却是营销信息。这种邮件只会欺骗用户并且违反相关制度。

如果要确保邮件频次合理，而且没有失去最有价值的顾客，还需要请考虑下面的两个测试。

 (1)除了退订按钮外，测试插入一个“我们给您发送了过多的信息吗?”链接。当订阅者点击这个链接时，告诉他们你给他们发送邮件的频率是多少，然后给他们提供一个机会让他们减少或增加邮件频率，或者限制特殊话题的邮件频率。先对几个订阅者进行测试，采用RFM单元编码对他们进行测试，以很低的RFM编码的订阅者为开始，看看你是否能再激活他们。

 (2)这一个测试是针对退订者的，他们持有对你来说有价值的信息。就他们而言，他们知道你的E-mail方案有什么样的问题。对这些退订者你还有最后一招：在“你已经退订”的 E-mail中放置一个调查问卷，来找出他们离开的原因，还有你能做什么来优化你的E-mail。不要错过这个机会，要认真对待你所了解到的信息，好好琢磨琢磨，然后付诸行动。