邮件营销OUT了,那是你没有做好而已!

随着互联网应用的普及,大量的企业也纷纷加入到邮件营销的队伍中,很多企业觉得成本低、实行方便,于是大肆发送垃圾邮件,这样做的结果必然是收获甚微,如果用户收到大量的广告标题的邮件会删除或者这种邮件还没等客户看到已经被邮件服务商给屏蔽掉了。发再多的邮件也是一点用都没有。

 

那么

 

一周什么时候发送邮件合适?

 

很多的企业邮件营销者都在问这样一个问题:在什么时间发送邮件是最合适的?统计发现在周二和周三的时间发送邮件效果最好。其实这要看你的公司业务情况。如果你希望可以驱动消费者去你的代理商店面实际进行参观,那么你的邮件一定要在周末之前发送出去。

 

一天中什么时候发送邮件合适?

 

当然在一天中什么时候发送邮件也要根据企业的特性以及产品的性质决定。不过统计发现,一天中中午的时间,在午饭左右的时间发送邮件,反馈是最强烈的。有可能是很多人利用中午午休的时间浏览和购买。

 

 

 

企业开展邮件营销是一个系统规划,但是真正落到实处变成可执行的内容就是一次次的邮件营销活动,一般来说,邮件营销活动步骤包括以下内容

 

活动计划制定

 

在开展邮件营销活动前,考虑前后活动之间的关系,这是一个相对独立的邮件营销活动?或者是一个长期网络营销活动的一个组成部分?

 

这次活动是以新推出来的优惠活动为主的纯促销活动?又或者是整体客户关系维护体系下的一次活动?还是提高品牌认知度,企业形象宣传中的一次活动?

 

制定合理的期望值以及活动目标

 

在做活动前需要考虑的问题:

1、预期的邮件送达率、开信率、行动率、开信率是多少?

2、预期的投资回报率是多少?

3、此次活动在整体市场活动中的期望效果?

 

营销工具选择

 

1、软件

邮件营销从邮件制作到发送邮件都需要软件支持,所以要考虑好本地客户端软件、邮件提供商以及邮件群发软件根据企业情况选择免费或收费群发软件。

 

2、邮件模板测试

向不同的客户端发送1-2封邮件,根据接收结果对邮件内容进行调整。目的在于根据测试结果进行修改,有效提高用户体验,提升邮件营销效果。

 

 

 

选择合适的受众群体,筛选好相应的数据

 

1、首先要对公司的客户做好细分。 我们可以根据客户的成交情况对客户进行细分

 

•重要客户–最重要的客户群,已经有多次成功的交易经验

•忠实客户–在不久前曾有成功交易经验

•交易客户–曾有成功交易经验,但最近没有任何交易行为

•普通会员–网站注册会员,或者订阅您提供的相关信息(电子文档内容

•新客户–对服务有高度兴趣的新客户。

•潜在客户–一般因特网使用者

 

邮件营销可以满足针对不同客户群体发送不同内容的需要,所以我们在进行邮件营销时,要首先掌握不同群体的浏览行为习性及偏好,然后针对不同目标客群,给予差异化的营销活动。

 

2、具体活动中,在选择邮件受众群体时,要明确以下几点

 

1)这次邮件活动的发送对象?

2)相应的数据库列表是否有做过清理?

3)是否已经获得了受众的订阅许可?

4)是否有可供检索的受众群体的分类信息?

 

邮件发件人和签名设计

 

1、邮件发件人设计

每次发送邮件都会用到邮件发件人和签名档,在影响用户打开邮件的各项因素中,知道并且对于邮件发信人信任占59.2%,可见发件人对营销效果的影响。 一般来说,发件人可以考虑以下方式

 

1)公司名称或者品牌名;

2)公司名称或者品牌名缩写+真实的邮件地址;

3)公司名称(或品牌名)+个人姓名

 

使用正式名称,并且保持一贯性,不要轻易改动,这样客户自然会记住这个名字,并且产生信任感。

 

2、邮件签名设计

醒目、个性的邮件签名不仅可以传递公司信息(名称、联系方式等),让客户记住,还能提升企业形象(企业经营理念、服务宗旨等)。而且,一个好的签名会让人眼前一亮,增加客户的信任感和好感。

 

 

 

邮件格式和内容规划

 

1、邮件主题

在影响用户打开邮件的各项因素中,邮件主题是否吸引人占41.1%,所以邮件主题对客户是否打开邮件影响不容忽视。邮件主题设计要注意以下几点

 

1)体现出邮件内容的精华

2)体现出品牌或者产品信息

3)不宜过于简单或过于复杂,简明扼要,设定在25个字以内

 

2、邮件正文规划

普通邮件正文怎么写?

 

1)称呼具体得当,表明邮件是发送给读者的

2)在开篇阐述与阅读者的相关性,激发阅读者的兴趣。

3)目的明确,将研讨会信息传达,有利益点。

4)行动点清晰,有行动链接和行动期限。

 

3、Html模板邮件

现在的邮件通常都是 HTML 格式。格式设计要求:

色彩搭配协调、创意独特、视觉冲击力强,简洁美观,能够吸引大多数邮件阅读者前往购买页面参加体验活动。

 

对流失用户的二次营销

 

针对那些流失的以及未完成购买行为的客户,发送提醒邮件。研究表明在消费者在网购过程中放弃商品购买,之后立即发送提醒邮件,可以帮助企业提升三成以上的营业额。